Rezerwacji można dokonać poprzez email, formularz kontaktowy lub wiadomość prywatną @studio_matejki na Instagramie.
Rezerwacja następuje po opłaceniu pełnej kwoty za najem. Najem opłaca Rezerwujący w ciągu 24h od kontaktu ze studiem. W przypadku braku wpłaty w ciągu 24h rezerwacja zostaje anulowana.
Rezerwujący ma obowiązek 5 minut przed końcem rezerwacji odstawić sprzęt i rekwizyty na miejsce oraz opuścić studio w wyznaczonym czasie rezerwacji. Przekroczenie czasu wiąże się z dodatkową opłatą w wysokości 50zł za każde rozpoczęte 10 min.
Istnieje możliwość jednorazowego przeniesienia terminu na 72h przed terminem rezerwacji. Anulowanie sesji poniżej 72h nie podlega zwrotowi.
W cenie najmu zawierają się podstawowe oświetlenie, rekwizyty i dekoracje. Listę sprzętu zawierającego się w cenie i dodatkowo płatnego można znaleźć w zakładce Oferta.
Za szkody poniesione w studiu wynikające z nieodpowiedniego lub niezgodnego z przeznaczeniem użytkowania sprzętu, rekwizytów, powierzchni odpowiedzialność ponosi Rezerwujący. O wszelkich usterkach zastanych po wejściu na salę Rezerwujący jest zobowiązany niezwłocznie powiadomić Administratora.
W przypadku nieznajomości sprzętu Rezerwujący maże poprosić Administratora o pomoc w obsłudze. Natomiast jeżeli Rezerwujący potrzebuje pomocy w ustawieniu konkretnych schematów oświetleniowych może skorzystać z dodatkowo płatnej usługi Asystent sesji.
Rezerwujący i pozostali uczestnicy sesji mają obowiązek zmienić obuwie przed wejściem na salę. Obuwie wykorzystywane podczas pracy powinno mieć czyste i podklejone taśmą papierową podeszwy.
Rezerwujący i pozostali uczestnicy nie mogą wykorzystywać otwartego ognia bez wcześniejszej zgody Administratora. Zakaz odpalania świeczek bez wcześniejszej zgody Administratora. Kara za nieprzestrzeganie regulaminu – 50 zł.
Rezerwujący i pozostali uczestnicy nie mogą wykorzystywać confetti, brokatu itp. bez wcześniejszej zgody Administratora. Kara za nieprzestrzeganie regulaminu – 50 zł.
Obowiązuje zakaz spożywania posiłków i napojów na salach. Rezerwujący może spożyć posiłek w miejscu do tego przeznaczonym (Kuchnia).
Na terenie całego obiektu obowiązuje zakaz palenia papierosów.
Rezerwujący i inni uczestnicy zobowiązują się korzystać tylko z miejsc przeznaczonych do pracy, wskazanych przez Administratora Studio Matejki. Obowiązuje zakaz fotografowania w częściach wspólnych obiektu (klatka schodowa, korytarz, ogród).
Ze względu na kameralność studia sesje powyżej 5 osób, warsztaty i kampanie oraz nagrania komercyjne podlegają wycenie indywidualnej.